REKLAMACJE I ZWROTY

Jeżeli zakupiony towar okaże się mieć wady fabryczne lub będzie niezgodny z opisem na stronie, należy stosować się do poniższych procedur:

• Prześlij  produkt, który chcesz zareklamować, dołącz oświadczenie (z ręcznym podpisem), w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
• W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki dostaniesz wiadomość o podjętej decyzji w sprawie reklamacji.
• Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjętych decyzji, otrzymasz rekompensatę w formie: wymienienia produkty na nowy lub zwrotu pieniędzy na konto.
• Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, prześlę Ci szczegółowe uzasadnienie tejże decyzji i w ciągu 14 dni roboczych otrzymasz z powrotem reklamowany towar (na koszt sprzedawcy).

ZWROT PRODUKTÓW

W ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

• Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.
• Dołącz do przesyłki oświadczenie (z ręcznym podpisem), w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
• Jeżeli nie będzie przeciwskazań, otrzymasz na emaila wiadomość o pozytywnym przebiegu Twojego zwrotu. W ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy (forma zwrotu będzie taka sama jak forma płatności za zwracany produkt).

Tak jak w przypadku reklamacji, jeżeli wniosek o zwrot zostanie odrzucony, (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), dostaniesz wiadomość email z postanowieniem a w ciągu 7 dni roboczych produkt zostanie wysłany do Ciebie z powrotem (koszt przesyłki pokrywa Sprzedający).

Dane do przelewu

Formy płatności

Czas realizacji zamówienia

Czas i koszty dostawy

Polityka prywatności

Jak kupować?

Regulamin sklepu 

Zwroty i reklamacje

Maniera Tenebrosa

Katowice, 43-100